NORMAS GENERALES

Todos los huéspedes alojados en Nest Style Granada aceptan las normas generales del establecimiento mediante la firma de la hoja de registro de entrada. Del mismo modo, estas normas generales se aplican a aquellos clientes que han realizado una reserva con nosotros.

Para mantener y preservar nuestra atmósfera tranquila y relajada no aceptamos animales domésticos.

La dirección y los trabajadores de Nest Style Granada se reservan el derecho de proporcionar alojamiento a cualquier persona así como finalizar la estancia de cualquier huésped antes de lo previsto y en cualquier momento si no se siguen las normas de comportamiento aquí establecidas, y en estos casos no habrá ninguna devolución o reembolso por nuestra parte.

Todos los clientes alojados en Nest Style Granada deberán aportar la identificación que regule la normativa del estado español. Para ciudadanos de nacionalidad de algún país miembro de la Unión Europea se requerirá proporcionar carta de identidad o pasaporte indistintamente. Todo aquel ciudadano fuera de la Unión Europea deberá presentar únicamente pasaporte.

Si hay cualquier desperfecto dentro de su habitación o habitaciones, Nest Style Granada se reservara el derecho de cobrarle en su tarjeta de crédito el total de los desperfectos.

En caso de pérdida o rotura de llaves de acceso a la habitación, se cobrará un depósito de 5€

El pago aceptado en efectivo a la llegada y únicamente en EUROS. Sin excepciones.

El servicio de limpieza de estancia se realiza de 12:00 a 16:00

El horario de desayuno es de 07:30 a 11:00 h

Se cobrará con tu tarjeta de crédito:

1) En caso de NO SHOW (no presentado sin cancelar) se le facturará la primera noche.

2) Si cancela o cambia la fecha de su reserva con menos de 48 horas (2 días) de su fecha de llegada (por ejemplo, después de las 13h. del día anterior al que está prevista su llegada). La cantidad que se cobrará será el total de la primera noche de su reserva. Si una reserva se modifica o se cambia avisando con menos de 48 horas antes de la fecha pertinente, la cantidad cobrada será la equivalente al coste de la primera noche de la reserva original.

Términos y condiciones

– Entradas (Check-in): A partir de las 14:30h. (Excepto Apartamentos 15:00)
– Salidas (Check-out): Hasta las 12h
– Mascotas: No se admiten

Tarjetas de crédito aceptadas: Visa, Mastercard, 4B, 6000 y Maestro

RESERVAS DE GRUPOS:

Una reserva de más de diez personas se considera reserva de grupo y no puede hacerse a través de nuestra la página web. Para las reservas de grupos, envíenos un mail directamente a booking@neststylegranada.com

No aceptamos grupos de despedida de solteros

Para que una reserva de grupo sea procesada hay que pagar el 30% de la misma. Hasta que no se realiza este primer pago la reserva no está confirmada y por lo tanto no hay habitaciones bloqueadas. No habrá devolución en caso de cancelar la reserva.

Tres semanas antes de la llegada del grupo, debe estar efectuado el pago íntegro de la reserva, es decir, debe pagarse el 70% restante. Entre esos dos pagos puede realizar modificaciones en su reserva. Una vez realizado el segundo pago, ya no se aceptan cambios en la reserva, ni cancelaciones parciales o totales.

Así bien, nos reservamos el derecho de cancelar cualquier reserva si la información proporcionada es falsa o incorrecta.

Nos esforzamos al máximo para intentar acomodarle en el tipo de habitación que has solicitado. A pesar de todo, debido a la naturaleza de nuestro negocio, puede que nos veamos obligados a acomodare en una habitación de otro tipo. Como resultado, la cantidad total que debe pagarse en el momento de la llegada puede variar ligeramente con respecto a lo que aparece en tu confirmación de reserva.

Las noches reservadas se pueden pagar en el momento de la llegada o de la salida (si es a la salida, se pedirá los datos de tarjeta de crédito para cualquier anomalías que podrían suceder durante la estancia o por si el cliente decide irse sin pagar). Los walk-in (directamente en el establecimiento) se tienen que pagar a la llegada.

Todo cliente alojado en Nest Style Granada deberá facilitar una tarjeta bancaria como fianza durante su estancia o bien 100€ en efectivo en concepto de fianza. Este importe será devuelto en caso de no existir desperfectos en la habitación.

NORMAS GENERALES PARA CANCELACIONES

Las cancelaciones deben efectuarse por fax o por correo electrónico.
En cualquier caso, no aceptamos cancelaciones por teléfono.

No efectuamos la reserva cuando la información es incorrecta. Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier reserva si la información de la tarjeta de crédito es falsa o incorrecta. Si la información de la tarjeta de crédito dada en el primer momento no es válida (como en caso de pérdida o robo de tarjeta), es responsabilidad del cliente informar a Nest Style Granada de dichos cambios antes de la fecha de llegada. En caso de no ser informados se producirá la cancelación inmediata de la reserva.

Si la información personal proporcionada es incorrecta (pasaporte, sexo, edad, nacionalidad… ) nos reservamos el derecho de anular la reserva.

POLÍTICA DE CANCELACIÓN

Si cancelas o modificas la fecha de tu reserva con menos de 48h de antelación, es decir, 2 días antes de la fecha prevista de llegada, se cargará el 100% de la primera noche. (Tarifa estandar)

Para reservas con tarifa NO REEMBOSLABLE, en caso de cancelación por cualquier motivo, se cargará el total del depósito cobrado SIN EXCEPCIONES. 

En cualquier caso, no aceptamos cancelaciones por teléfono. Exclusivamente por escrito al correo electrónico: booking@neststylegranada.com
Política de cancelación de reservas hechas a través de compañías de internet externas

Las reservas hechas a través de otras páginas o agencias (por ejemplo, Hostels Europe.com, Hostels.com, Hostels.net, Hostelworld.com, booking.com, STA, VIP, etc.) sólo pueden cancelarse a través de dichas páginas o agencias.

Para reclamaciones del porcentaje o de la tasa de reserva pagada a la compañía de reservas, debe contactar directamente con ellos.

Política de cancelación de reservas hechas a través de nuestro propio sistema de reservas.
En caso de NO SHOW no se devuelve nada.

Los cambios realizados fuera del periodo de notificación requerido, que no debe ser menor a dos días (48 horas) para las reservas hechas a través de nuestro sistema de reservas, tendrán un coste del 50% de la cantidad total o el total equivalente a la reserva de la primera noche. La cantidad elegida será la más elevada de ambas.

Los cambios realizados dentro del periodo de notificación requerido, tendrán un cargo del 20% debido a los costes administrativos y bancarios.
Para las devoluciones de dinero necesitamos los detalles bancarios completos para transferencias internacionales (SWIFT, IBAN, dirección, nombre, etc.). Nest Style Granada pagará la comisión bancaria para transferencias internacionales, pero no su comisión bancaria local.

RESERVAS EN FECHAS ESPECIALES (Festivales, períodos con estancia mínima)
Las reservas para fechas especiales (como Semana Santa) se deben pagar por completo y por adelantado,

POLÍTICA DE CANCELACIÓN GRUPOS

Las cancelaciones de reservas con más de un mes de antelación no tendrán ningún cargo.

La cancelación total de reservas con más de 15 días y menos de 1 mes de antelación tendrán un cargo del 20% por gastos de gestión.

La cancelación total o parcial de reservas con un aviso entre 15 días y 2 días antes de llegada tendrán un cargo del 80% de la cantidad total de la reservada y/o modificada.

Las cancelaciones totales o parciales de reservas con un aviso de menos de 2 días o no shows, tienen un cargo del 100%

COSAS IMPORTANTES QUE DEBE SABER

La salida es a las 12h. A la gente que no salga a dicha hora se le cobrará en cualquier caso.
En caso de que vayas a llegar más tarde de lo que esperabas, por favor comuníquenoslo para que sepamos su hora de llegada.
No enviamos cartas ni faxes para solicitudes de visado a los consulados.

Las reservas hechas por agentes de viajes a través de nuestra página web serán consideradas nulas.

Como hemos establecido en nuestra sección de preguntas frecuentes, debido a problemas que tuvimos en el pasado, los agentes y las agencias de viaje no pueden reservar alojamiento para sus clientes usando nuestro portal de reservas.

Los agentes de viajes o las agencias que quieran reservar alojamiento en Nest Style Granada para sus clientes deben ponerse en contacto directamente con nuestros trabajadores mediante correo electrónico.

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